「送信完了」とは
FAXの「送信完了」は、相手のFAX機（またはFAXサーバー）が最後のページまで受信したことを意味します。一方で、担当者が実際に書類を見たかどうかまではわかりません。期限のある書類や重要な書類は、送信後に電話で確認すると確実です。
すぐFAXでの確認方法
- 送信完了レポート：送信が完了すると、送信日時・送信先番号・ページ数を記載した送信完了レポートがメールで届きます。PDFとして保存・印刷できます。
- メールのお知らせ：送信できなかった場合もメールでお知らせします。
- AIから送った場合：「さっきのFAX、届いた？」とAIに聞くと、送信状況を確認できます（AIでFAX）。
届かなかったときに考えられる理由
- 話し中：相手が別のFAXを受信中、または電話中です。すぐFAXでは5分後に自動でもう一度送信します。
- 応答なし：FAX機の電源が切れている、紙切れ、夜間・休日で受信していないなど。
- 番号が使われていない・FAXではない：番号の入力ミスや、電話専用の番号の可能性があります（FAX番号の正しい入力方法）。
届かなかったときの対応（すぐFAX）
2回とも届かなかった場合はメールでお知らせしますので、「日時を指定して再送」または「キャンセル（全額返金）」をお選びください。7日以内にお選びいただけなかった場合は、自動でキャンセルし全額返金します。番号が使われていない場合など、送信できなかったときも全額返金します。
相手に確認するときの伝え方
「お世話になっております。〇〇と申します。先ほど〇時ごろ、〇〇の書類を全3枚FAXでお送りしました。お手元に届いておりますでしょうか。」
送信日時と枚数を伝えると、相手も探しやすくなります。送信完了レポートを手元に用意しておくとスムーズです。
よくある質問
送信完了レポートはいつ届きますか？
送信が完了したあと、ご入力いただいたメールアドレスにお送りします。
送信完了なら、相手は必ず読んでいますか？
送信完了は相手のFAXが受信したことを示しますが、担当者が読んだかどうかまではわかりません。重要な書類は電話で確認すると安心です。
届かなかった場合、料金はどうなりますか？
番号が使われていない場合など、送信できなかったときは全額返金します。話し中で届かなかった場合は、再送かキャンセル（全額返金）を選べます。